Chính sách dịch vụ TG Studio

Bảo mật và dữ liệu cá nhân

Nhật ký ghi thời điểm truy cập, nhóm thiết bị, tên miền và mã thao tác để hỗ trợ và đối chiếu hoàn tiền; không ghi nội dung thiết kế, mật khẩu hoặc OTP vào nhật ký. Thông tin tài khoản, liên hệ và doanh nghiệp được sử dụng để cung cấp dịch vụ và hỗ trợ yêu cầu của bạn. Dữ liệu thiết kế phục vụ lưu, mở lại và xuất thiết kế theo quyền tài khoản.

Không đưa mật khẩu, mã OTP hoặc khóa bí mật vào nội dung thiết kế hay yêu cầu hỗ trợ. Thông tin liên kết đăng nhập được dùng theo phương thức bạn chọn.

Bản nháp cần xác nhận thêm đơn vị chịu trách nhiệm dữ liệu, các nhà cung cấp xử lý, thời hạn lưu, quy trình yêu cầu truy cập/chỉnh sửa/xóa dữ liệu và đầu mối tiếp nhận trước khi công bố. Không có thời hạn xóa tự động được cam kết trong bản xem trước.

Chính sách thanh toán

TG Cơ bản dự kiến miễn phí. TG Pro có giá đề xuất 149.000 ₫/tháng. Chưa nhận thanh toán và chưa có chức năng mua gói trong bản này.

Trước khi mở bán cần xác nhận tổng giá gồm thuế/phí, chu kỳ và thời điểm bắt đầu/kết thúc, thông tin người nhận tiền, chứng từ và phương thức thanh toán. Chưa tự động gia hạn hoặc tự động trừ tiền.

Không chuyển tiền theo bản xem trước. Việc bấm tiếp tục không tạo đơn hàng hoặc cấp quyền Pro.

Hoàn kỳ gia hạn Pro

Bạn có thể yêu cầu hoàn toàn bộ tiền của kỳ gia hạn tự động trong 7 ngày kể từ lúc thanh toán được xác nhận, nếu kỳ mới chưa dùng tính năng Pro hoặc lưu thiết kế.

Đăng nhập, mở editor, kiểm tra quyền hoặc thao tác lỗi không được tính là đã sử dụng Pro. Hoạt động do trình duyệt báo cần admin đối chiếu, không tự động dùng để từ chối hoàn. Gửi yêu cầu trong Tài khoản → Gói dịch vụ. Admin đối chiếu trước khi duyệt. Khi duyệt, hệ thống bỏ kỳ vừa gia hạn, giữ thời hạn đã mua trước đó và tắt tạo yêu cầu gia hạn tiếp theo. Nếu không còn thời hạn Pro, tài khoản về Cơ bản; thiết kế được giữ nguyên.

Tiền được chuyển thủ công sau khi duyệt. Chỉ trạng thái “Đã hoàn tiền” mới xác nhận admin đã chuyển tiền. Kỳ cũ thiếu nhật ký, gói đã thay đổi hoặc thao tác chưa hoàn tất cần được đối chiếu riêng.

Thu hồi gói không đồng nghĩa đã hoàn tiền. Các khoản hoàn và lý do xử lý được lưu trong lịch sử.

Điều khoản sử dụng và ưu đãi in

Bạn cần có quyền sử dụng nội dung tải lên và chịu trách nhiệm kiểm tra nội dung, bản quyền, thông số trước khi gửi in. Xuất PDF CMYK/ICC không thay thế việc kiểm tra kỹ thuật, màu và duyệt file in.

Ưu đãi TG Pro: giảm 10% cho đơn in đủ điều kiện tại inantrangia.vn; không cộng dồn ưu đãi; Trần Gia xác nhận điều kiện và số tiền giảm khi báo giá. Không tự động tạo mã giảm giá hoặc thay đổi đơn in hiện có.

Gói và thời hạn đã cấp cho khách hàng được giữ nguyên trong giai đoạn chuyển đổi. Không công bố hạn mức AI, dung lượng hoặc dịch vụ bổ sung khi chưa có khả năng cung cấp được xác nhận.

Hỗ trợ và tiếp nhận yêu cầu

Khi cần hỗ trợ, sử dụng kênh liên hệ công khai trên website In Ấn Trần Gia. Chỉ cung cấp thông tin cần thiết, không gửi mật khẩu hay OTP.

Đơn vị vận hành, đầu mối bảo mật, thời gian phản hồi và quy trình khiếu nại cần được duyệt trước khi công bố chính sách chính thức.